这是一本文字很简单的书，论述简单，没有什么生僻概念和拗口语句，就像是711货架上的商品，方便实用。

其实铃木敏文在日本搞711的时候，非常非常多人反对，那时候正是大型百货对零售小店的降为打击高峰期，就像是现在的电商打击传统实体一样，很多店的老板不知道该怎么办了，每天都在抱怨生意越来越不好做了。他们的思维被自己框住了，眼里只剩下了别人的优势和自己的劣势，所以怎么看都是完蛋。

铃木敏文在思考非常久之后，他想明白了一个废话一样的结论：便利店，最大的优势就是便利。

因为本质上，便利店提供的不是商品，而是以商品为载体的便利性，如果再发散，一定要是商品吗？服务可以是便利性的载体吗？于是711就沿着这个思路，做了很多不一样的事情，ATM机、交水电费、打印机、咖啡…

甚至在10多年前他们就探索线上线下的新零售模式，这些举动看着很超前，但是出发点都是为给客户提供更多的便利。

零售行业是个非常传统的行业，里面有无数聪明人想尽了各种营销花招，但这些招数放在10年20年的尺度来看，其实都是无效的。反过来，只要你洞察的足够本质，死盯着用户需求，不用去追时髦，过段时间回看，你自然就做了很多很超前的事情。

什么行业感觉都一样，真正的竞争对手并不是其他的品牌什么这个那个便利店，而是不断变化的客户需求。